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沟通的艺术

2018-07-24 00:02  点击数:    www.csthyq.com

  假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。——洛克菲勒

  1.沟通的重要性

  一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。

  生活在当今社会中,每个人都希望得到别人的尊重和欣赏,得到迅速进步和提升的机会,但是有的人做到了,有的人没有做到。我们是生活在社会群体当中的,人际关系是连接你和社会的纽带,而沟通能力在其中起了很重要的作用。只有与他人保持良好的协作才可以获取自己所需要的资源,才能获得成功,而不善于沟通则会使你失去很多机会。

  生活中常常听到父母教导孩子,要多做少说,能力最重要。这种观点固然不错,但是对于天真活泼的孩子来说,这样的教育往往会令孩子拙于表达,创造能力遭受压抑,久而久之就很难将自己的想法完整地表达出来了,这样的人又如何能在竞争激烈的社会中脱颖而出呢?父母要鼓励孩子多结交朋友,增强自己的表达能力和沟通能力。

  放学了,儿子默默没有像往常一样欢呼雀跃地跑回来,而是一副闷闷不乐的样子。妈妈赶紧走过来问:“默默,怎么了,发生了什么不愉快的事情吗?”

  默默摇了摇头说:“妈妈,我觉得同学们不喜欢我,不愿意跟我玩。”

  “怎么会呢?同学们怎么会不喜欢你呢,和同学闹矛盾了吗?”妈妈问。

  “我也不知道怎么回事,班上有几个同学不喜欢我,也不爱和我说话,有时候我主动跟他们打招呼,可是他们还躲躲闪闪的,我也不知道什么原因,我有那么讨厌吗?”

  “默默,你是不是误会同学了,他们是不是有其他的原因,比如说这几位朋友是不是新来的?因为他们对环境不熟悉而胆怯,这也是情理之中的。你要用真诚的态度学着跟他们沟通才是。”

  默默听了说:“那我明天见到他们的时候,还是会主动跟他们打招呼。”

  过了几天,默默高兴地跑回家说:“妈妈,这几位小朋友都是刚从其他学校转过来的,他们不熟悉学校,所以才不敢和我说话的。我还以为他们不喜欢我、不想理我呢。”

  妈妈鼓励儿子说:“怎么会呢?我的儿子是一级棒的,别人喜欢还来不及又怎么会不喜欢呢?同小朋友交流和沟通是要讲究方法的,要以积极的和真诚的态度来与人沟通,这样才能让对方喜欢你,并乐于和你交朋友。”

  儿子点了点头,开心地笑了。

  人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,沟通好了,就容易建立起良好的人际关系;沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了。

  有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭,临近吃饭的时间了,丁迟迟未来。

  这个人着急了,一句话就顺口而出:“该来的怎么还不来?”甲听到这话,不高兴了:“看来我是不该来的?”于是就告辞了。

  这个人很后悔自己说错了话,连忙对乙、丙解释说:“不该走的怎么走了?”乙心想:“原来该走的是我。”于是也走了。

  这时候,丙对他说:“你真不会说话,把客人都气走了。”那人辩解说:“我说的又不是他们。”丙一听,心想:“这里只剩我一个人了,原来是说我啊!”也生气地走了。

  沟通作为一个重要的人际交往技巧,在日常生活中的运用非常广泛,其影响也很大。可以说,人际矛盾产生的原因,大多数都可归于沟通不畅。

  父母要多教导孩子学习一些基本的社交知识和社交礼仪,在平时看电视或是日常生活当中,提醒孩子多多留心观察别人的交往和沟通技巧,注意看他们是如何运用语言、表情、手势来表达自己的思想的。比如在别人交谈时,是如何说开场白又是如何插话的。语言表达能力以及对一个人言语的把握能力是社交技能中最重要的一部分。

  2.让孩子学会沟通

沟通的艺术图片二
沟通的艺术图片二

沟通的艺术图片一
沟通的艺术图片一

  沟通本不是一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是天生具备的,而是培养和训练出来的。

  培养孩子的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。

  第一,要让孩子明白自己将在什么场合,与哪些人沟通。不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如在学校聚会、演讲、班会等,应采用不同的沟通方式。另外,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同学、朋友、亲戚、老师、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。

  第二,要让孩子清楚一些经典的沟通原则,比如:讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无奈;不批评、不抱怨别人,因为批评、抱怨只会使事情恶化;尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地尊重对方;有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定,因为这时的沟通往往过于偏激,效果不是太好;适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂;当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。

  第三,恰当地运用肢体语言,因为身体语言在沟通中作用很微妙,有时会恰到好处。但是,让孩子模仿成人与人沟通,恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语言环境中的意义也是不一样的。因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养孩子的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。在使用身体语言的时候,要注意身体语言使用的情境是否合适,是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作,以免分散对方的注意力,影响沟通效果。

  第四,要让孩子努力学习和掌握相应的沟通技能与技巧。比如:准备充分,写出讲稿,又不照本宣科;以情感人,充满信心和激情;以理服人,条理清楚,观点鲜明,内容充实,论据充分;注意概括,力求用言简意赅的语言传达最大的信息量;协调自然,恰到好处地以手势、动作、目光、表情帮助说话;表达准确,吐字清楚,音量适中,声调有高有低,节奏分明,有轻重缓急,抑扬顿挫;幽默生动。恰当地运用设问、比喻、排比等修辞方法及谚语、歇后语、典故等,使语言幽默、生动、有趣;尊重他人,了解听者的需要,尊重听者的人格,设身处地为听者着想,以礼待人,不带教训人的口吻,注意听众反应,及时调整讲话。

  第五,培养孩子积极参加各种能增强沟通能力的活动,如演讲会、辩论会、班会、讨论会、文艺晚会、街头宣传、信息咨询等活动。此外还要多讲多练,凡课堂上老师讲的或自己在书本中学到的知识都尽可能地用自己的话概括出来,从而提高自己的沟通表达能力。

文章《沟通的艺术》原创来自:郑州怀孕

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